Casos de éxito

Como expertos en transformación digital, brindamos soluciones personalizadas para empresas y administraciones públicas. Conoce cómo hemos ayudado a diferentes empresas en sus procesos de innovación.

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Puedes aplicar filtros según el país o sector económico, o ver todos nuestros casos.

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Alcaldía de Bogotá – Chatico

Diferencial: Caso insignia en atención digital ciudadana masiva

+7.2

millones de conversaciones

+3.1

millones de ciudadanos registrados

98%

de interacciones sin intervención humana

440%

de crecimiento en conversaciones respecto a 2024

+50

flujos activos
(agua, movilidad, educación, etc.)

+130.000

votos ciudadanos, 2.800 propuestas, alto impacto en Suba, Rafael Uribe, Usme y Bosa

CONINSA – ALI

Diferencial: Automatizacíon comercial efectiva y generacion de leads calificados

+29.000

conversaciones en 2 meses

49.06%

de autogestión

18.282

prospectos generados, 71.2% atendidos

97%

interesados en vivienda

243.5 horas

ejecutadas en bolsa de horas

Terminal de Transporte de Bogotá - ZPP

Diferencial: Caso modelo en digitalización de espacio público y recaudo urbano

+27.2M

recaudados desde junio 2023

4.3M

espacios reservados

250.000

sanciones pendientes (≈ $1.100M COP)

8.061

celdas activas en 17 zonas

71.69%

de ocupación en marzo

$110M COP

de facturación promedio

Cámara de Comercio de Bogotá

Diferencial: Transformación empresarial con trazabilidad total

Atención 24/7

por medio de IA

50%

espacios reservados

+40.000

empresarios beneficiados

Integración de canales

(voz, web, WhatsApp, redes)

Caja de Ahorros – Andrea

Diferencial: Posicionamiento como banco omnicanal en todo el país

+25.000

conversaciones mensuales

+84.000

clientes atendidos

85%

de satisfacción

11.21 segundos

(asistente) vs 50 segundos (agente) de tiempo promedio

+2.700

encuestas respondidas

Do It Center – ISA

Diferencial: Canal de atención y ventas conversacional altamente productivo

+15.000

conversaciones mensuales

+100.000

clientes activos

29 sucursales

con atención omnicanal

Integración

con carrito de compras

Banco Nacional de Panamá – Ariel

Diferencial: Automatización total de soporte bancario

336.310

conversaciones gestionadas

+27.000

conversaciones derivadas

92%

de satisfacción

50%

de reducción en agentes

11.21 segundos

(asistente) vs 50 segundos (agente) de tiempo promedio

Junta de Extremadura – Rayuela (Tábula)

Diferencial: Automatización total de soporte bancario

+200.000

usuarios

5 canales de atención

(WhatsApp, Telegram, web, webchat, teléfono)

+29 acciones formativas

(vs 5 anteriores)

8.7 sobre 9

de satisfacción promedio

MAPFRE – Gateway de Pagos

Diferencial: Digitalización de experiencia aseguradora

Automatización de atención

para servicios de seguros

Integración de aplicaciones corporativas y pagos

+29 acciones formativas

(vs 5 anteriores)

8.7 sobre 9

de satisfacción promedio

Alcaldía de Bogotá – Chatico

Diferencial: Caso insignia en atención digital ciudadana masiva.

+7.2

millones de conversaciones

+3.1

millones de ciudadanos registrados

98%

de interacciones sin intervención humana

440%

de crecimiento en conversaciones respecto a 2024

+50

flujos activos
(agua, movilidad, educación, etc.)

+130.000

votos ciudadanos, 2.800 propuestas, alto impacto en Suba, Rafael Uribe, Usme y Bosa

CONINSA – ALI

Diferencial: Caso insignia en atención digital ciudadana masiva.

+29.000

millones de conversaciones

49.06%

millones de ciudadanos registrados

18.282

prospectos generados, 71.2% atendidos

97%

interesados en vivienda

243.5 horas

ejecutadas en bolsa de horas

Terminal de Transporte de Bogotá – ZPP

Diferencial: Caso modelo en digitalización de espacio público y recaudo urbano.

4.3M

espacios reservados

8.061

celdas activas en 17 zonas

71.69%

de ocupación en marzo

Caja de Ahorros – Andrea

Diferencial: Posicionamiento como banco omnicanal en todo el país.

+25.000

conversaciones mensuales

+84.000

clientes atendidos

85%

de satisfacción

11.21 segundos

(asistente) vs 50 segundos (agente) de tiempo promedio

+2.700

encuestas respondidas

Banco Nacional de Panamá – Ariel

Diferencial: Automatización total de soporte bancario

336.310

conversaciones gestionadas

+27.000

conversaciones derivadas

92%

de satisfacción

50%

de reducción en agentes

11.21 segundos

(asistente) vs 50 segundos (agente) de tiempo promedio

MAPFRE – Gateway de Pagos

Automatización de atención para servicios de seguros

 

Integración de aplicaciones corporativas y pagos

 

Diferencial: Digitalización de experiencia aseguradora.

Alcaldía de Bogotá – Chatico

Diferencial: Caso insignia en atención digital ciudadana masiva.

+7.2

millones de conversaciones

+3.1

millones de ciudadanos registrados

98%

de interacciones sin intervención humana

440%

de crecimiento en conversaciones respecto a 2024

+50

flujos activos
(agua, movilidad, educación, etc.)

+130.000

votos ciudadanos, 2.800 propuestas, alto impacto en Suba, Rafael Uribe, Usme y Bosa

CONINSA – ALI

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+29.000

millones de conversaciones

49.06%

millones de ciudadanos registrados

18.282

prospectos generados, 71.2% atendidos

97%

interesados en vivienda

243.5 horas

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conversaciones mensuales

+84.000

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85%

de satisfacción

11.21 segundos

(asistente) vs 50 segundos (agente) de tiempo promedio

+2.700

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